Политика возврата средств
14-дневное право отказа
Покупатель — частное лицо вправе отказаться от товара, купленного в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента его получения, без объяснения причин.
Как отказаться
- Сообщите о желании письмом на info@imsan.ee, указав номер заказа. Можно воспользоваться типовой формой заявления об отказе, но это не обязательно.
- Отправьте товар обратно в течение 14 дней с момента подачи заявления по адресу Kilgi vkt 36, Kohtla-Järve 31026, Ida-Viru maakond, Eesti.
Состояние товара
Возвращаемый товар должен быть комплектным и неиспользованным. Покупатель вправе обращаться с товаром так, как это допустимо в магазине, — то есть убедиться в его характере и работе. Если товар использовали больше, продавец вправе уменьшить возвращаемую сумму на величину снижения стоимости.
Расходы на возврат
Расходы на обратную пересылку несёт покупатель — кроме случаев, когда причина возврата в недостатке товара или в том, что прислали не то. Тогда расходы несём мы.
Возврат денег
Возвращаем всю полученную сумму, включая первоначальную стоимость доставки, не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. Мы вправе задержать возврат до получения товара обратно либо до предъявления покупателем доказательства его отправки.
Если покупатель выбрал доставку дороже самой дешёвой обычной, продавец не обязан возмещать разницу.
Деньги возвращаются на то же платёжное средство, которым была произведена оплата.
Право отказа
В соответствии с § 53 lg 4 p 3 Võlaõigusseadus (VÕS), 14-дневное право отказа не применяется к товарам, изготовленным с учётом индивидуальных потребностей потребителя или по условиям, предоставленным потребителем.
К таким товарам относятся, например, изделия, изготовленные по индивидуальным размерам или иным параметрам, указанным покупателем.
Обращаем внимание, что выбор товара из стандартных вариантов, размеров или конфигураций, предлагаемых в нашем интернет-магазине, сам по себе не делает товар индивидуальным заказом. Для таких товаров сохраняется установленное законом 14-дневное право отказа.
Просим внимательно проверить размеры и параметры товара перед оформлением заказа.
Товар с недостатком
Если товар неисправен или не соответствует заказанному, напишите на info@imsan.ee и приложите фотографию. Частное лицо вправе предъявлять претензии в течение 2 лет, на LED-продукцию действует 5-летняя гарантия. При недостатке товара расходы на возврат несёт продавец.
Повреждённая посылка
Если упаковка имеет видимые повреждения, отметьте это в документе перевозчика и сообщите нам в течение 7 дней, приложив фотографии упаковки и товара.