Покупатель — частное лицо вправе отказаться от товара, купленного в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента его получения, без объяснения причин.
Возвращаемый товар должен быть комплектным и неиспользованным. Покупатель вправе обращаться с товаром так, как это допустимо в магазине, — то есть убедиться в его характере и работе. Если товар использовали больше, продавец вправе уменьшить возвращаемую сумму на величину снижения стоимости.
Расходы на обратную пересылку несёт покупатель — кроме случаев, когда причина возврата в недостатке товара или в том, что прислали не то. Тогда расходы несём мы.
Возвращаем всю полученную сумму, включая первоначальную стоимость доставки, не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. Мы вправе задержать возврат до получения товара обратно либо до предъявления покупателем доказательства его отправки.
Если покупатель выбрал доставку дороже самой дешёвой обычной, продавец не обязан возмещать разницу.
Деньги возвращаются на то же платёжное средство, которым была произведена оплата.
Товары, изготавливаемые по размерам. Двери, изготовленные по размерам покупателя через калькулятор раздвижных дверей, произведены с учётом его личных потребностей, поэтому на основании § 53 ч. 4 обязательственно-правового закона 14-дневное право отказа на них не распространяется. Просим внимательно проверить размеры до оплаты.
Если товар неисправен или не соответствует заказанному, напишите на info@imsan.ee и приложите фотографию. Частное лицо вправе предъявлять претензии в течение 2 лет, на LED-продукцию действует 5-летняя гарантия. При недостатке товара расходы на возврат несёт продавец.
Если упаковка имеет видимые повреждения, отметьте это в документе перевозчика и сообщите нам в течение 7 дней, приложив фотографии упаковки и товара.