Shipping policy

Tarnepiirkond

Toimetame kauba kohale üle Eesti. Väljapoole Eestit tarnimiseks kirjuta info@imsan.ee — lepime kokku eraldi.

Tarneviisid ja hind

Saadetised liiguvad pakiautomaati või kulleriga koju. Saadaolevad tarneviisid, nende hind ja eeldatav tarneaeg kuvatakse tellimuse vormistamisel enne tasumist — need sõltuvad saadetise mõõtudest ja kaalust.

Tarneaeg

Laos olevad tooted anname vedajale üle üldjuhul järgmisel tööpäeval pärast tellimuse laekumist. Tellimisel olevate ja mõõtu valmistatavate toodete tarneaja kinnitame eraldi enne tasumist või kohe pärast tellimust.

Tarneaeg kulgeb alates saadetise üleandmisest vedajale. Vedaja teavitab saadetise saabumisest ise.

Saadetise jälgimine

Kui saadetis on teele antud, saadame jälgimiskoodi e-postiga. Saadetise seisu saab vaadata ka lehel imsan.ee/tracking — tellimuse numbri ja e-posti aadressi järgi või paki numbri järgi.

Kui saadetis on kahjustatud

Kontrolli pakend kättesaamisel üle. Nähtava kahjustuse korral märgi see vedaja dokumendile ja teata meile 7 päeva jooksul aadressil info@imsan.ee, lisades fotod pakendist ja kaubast.

Kui saadetist ei tule

Kui saadetis ei ole kinnitatud ajaks kohale jõudnud, kirjuta meile — selgitame vedajaga välja, kus pakk on.