Refund policy

14-päevane taganemisõigus

Eraisikust ostjal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, põhjust nimetamata.

Kuidas taganeda

  1. Teata soovist e-posti teel info@imsan.ee, lisades tellimuse numbri. Kasutada võib ka taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
  2. Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest aadressile Kilgi vkt 36, Kohtla-Järve 31026, Ida-Viru maakond, Eesti.

Kauba seisukord

Tagastatav kaup peab olema komplektne ja kasutamata kujul. Ostja tohib kaupa käsitseda nii, nagu see on lubatud kaupluses — st veenduda selle olemuses ja toimimises. Kui kaupa on kasutatud rohkem, on müüjal õigus vähendada tagastatavat summat kauba väärtuse vähenemise võrra.

Tagastamise kulud

Kauba tagastamise transpordikulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on puudusega või vale kaup — sel juhul kanname kulu meie.

Raha tagastamine

Tagastame ostjale kogu saadud summa, sealhulgas algse tarnetasu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest. Meil on õigus raha tagastamisega viivitada, kuni oleme kauba kätte saanud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Kui ostja on valinud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima, ei ole müüja kohustatud hüvitama vahet.

Raha tagastatakse samale maksevahendile, millega tasuti.

Taganemisõigus

Võlaõigusseaduse (VÕS) § 53 lg 4 p 3 kohaselt ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus kaubale, mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades või tarbija esitatud tingimustel.

Sellised on näiteks tooted, mis valmistatakse ostja antud mõõtude või muude parameetrite järgi.

Juhime tähelepanu, et kauba valimine meie e-poes pakutavate standardsete variantide, mõõtude või konfiguratsioonide hulgast ei muuda kaupa iseenesest eritellimuseks. Sellisele kaubale kehtib seaduses sätestatud 14-päevane taganemisõigus.

Palume enne tellimuse vormistamist kauba mõõdud ja parameetrid hoolikalt üle kontrollida.

Puudusega kaup

Kui kaup on defektne või ei vasta tellitule, kirjuta info@imsan.ee ja lisa foto. Eraisikust ostjal on õigus pretensioone esitada 2 aasta jooksul, LED-toodetele kehtib 5-aastane garantii. Puudusega kauba puhul kannab tagastamise kulu müüja.

Kahjustatud saadetis

Kui pakk on nähtavalt kahjustatud, märgi see vedaja dokumendile ja teata meile 7 päeva jooksul, lisades foto pakendist ja kaubast.