Korduma kippuvad küsimused

Siin on lühikesed vastused. Pikk sõnastus on poe dokumentides, millele iga vastus viitab.

Kuidas tellida?

Lisa kaubad ostukorvi ja vormista tellimus. Tellimus loetakse esitatuks pärast tasumist, kinnitus tuleb e-postiga. Kui on lihtsam kirjutada, saada nimekiri või joonis aadressile info@imsan.ee — vastame koos hinnaga.

Millal kaup kohale jõuab?

Laos olevad tooted anname vedajale üle üldjuhul järgmisel tööpäeval. Tellimisel olevate ja mõõtu valmistatavate toodete tarneaja kinnitame eraldi enne tasumist või kohe pärast tellimust. Vaata tarnetingimusi.

Kuhu te tarnite?

Üle Eesti — pakiautomaati või kulleriga koju. Väljapoole Eestit tarnimiseks kirjuta info@imsan.ee, lepime kokku eraldi.

Kui palju tarne maksab?

Tarneviisid, hind ja eeldatav aeg kuvatakse tellimuse vormistamisel enne tasumist — need sõltuvad saadetise mõõtudest ja kaalust.

Kuidas saan maksta?

Pangakaardiga või pangalingiga Shopify makselahenduse kaudu. Kaardiandmed meieni ei jõua. Vaata maksevõimalusi.

Kuidas saadetist jälgida?

Teele antud saadetise jälgimiskoodi saadame e-postiga. Seisu saab vaadata ka lehel saadetise jälgimine — tellimuse numbri ja e-posti aadressi järgi või paki numbri järgi.

Kas kauba saab tagastada?

Eraisikust ostjal on 14 päeva kauba kättesaamisest, põhjust nimetamata. Teata sellest info@imsan.ee ja saada kaup 14 päeva jooksul tagasi. Tagastamise transpordikulu kannab ostja, välja arvatud puudusega või vale kauba korral. Vaata tagastamistingimusi.

Kas mõõtu valmistatud ukse saab tagastada?

Ei. Kalkulaatori kaudu ostja mõõtude järgi valmistatud uksed on tehtud isiklike vajaduste järgi, ja võlaõigusseaduse § 53 lg 4 alusel 14-päevast taganemisõigust neile ei ole. Puudusega kauba korral jäävad ostja õigused kehtima.

Milline on garantii?

Eraisikust ostjal on õigus pretensioone esitada 2 aasta jooksul kauba kättesaamisest. LED-toodetele kehtib 5-aastane garantii.

Mida teha, kui pakk on kahjustatud?

Märgi kahjustus vedaja dokumendile ja teata meile 7 päeva jooksul, lisades fotod pakendist ja kaubast.

Kas lõikate mõõtu?

Jah, profiile lõikame vajaliku pikkusega. Lükanduste lõiked ja hinna arvutab kalkulaator ava mõõtude, profiili ja täite järgi.

Kaupa ei ole laos — mis saab?

Tellimisel oleva positsiooni toome tellimuse peale ja kinnitame tarneaja enne tasumist. Kui kaupa üldse tarnida ei õnnestu, teatame sellest ja tagastame raha.

Kas ettevõtetele on eraldi hinnad?

On. Sisse logitud ärikliendile kuvatakse kogu kataloogis tema hind. Tingimused ja konto avamine — koostöö lehel.

Kas väljastate arve?

Tellimuse kinnitus koos summade ja käibemaksuga saadetakse e-posti aadressile. Kui vajad eraldi arvet ettevõttele, kirjuta info@imsan.ee.

Küsimus jäi vastuseta

Kirjuta info@imsan.ee või helista +372 55516789. Lahtiolekuajad on kontaktide lehel.